Весь асортимент товарів представлений в інтернет магазині EUROPB.COM.UA , завозиться офіційно, на них поширюється гарантія виробника (при дотриманні вимог по установці і експлуатації товару) .Гарантія від виробника 12 місяців.
1. Гарантійні зобов'язання не поширюються на електрообладнання, витратні запасні частини і матеріали (масла, фільтри, технічні рідини, автокосметика, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники і т.п.). Даний вид товару перевіряється на його цілісність і працездатність в момент отримання.
2. Товар, який має візуальні дефекти або неналежної якості обумовлені процесом виробництва або зберігання може бути замінений на аналогічний, або відшкодована його вартість протягом 14 днів після покупки
3. Повернення запчастин через їх дефекту, і він уже встановлювався на автомобіль, Вам необхідно надати:
-Довідку і висновок сервісної станції про проведення робіт по установці даного товару на автомобіль клієнта і його непридатності;
-копію замовлення-наряду автосервісу, де проводилася установка товару на автомобіль;
-копію ліцензії даного сервісу на проведення робіт по установці цього виробу та обслуговування даного типу автомобіля;
- копію сертифіката відповідності на надання послуг, що надаються сервісом;
- документ, що підтверджує факт придбання Товару у Продавця.
4. Продавець не несе гарантійних зобов'язань, якщо має місце:
- нормальний і природний для певного терміну експлуатації знос деталі;
- пошкодження деталі в результаті ДТП, неписьменною її установки або недбалої експлуатації, або будь-яке інше механічне пошкодження;
- несправність запасних частин паливної системи або системи випуску внаслідок використання класу палива, моторного масла не передбачених виробником автомобіля чи інших технічно несумісних / непередбачених деталей;
- пошкодження (особливо деталей підвіски і рульового управління), що виникли через неакуратне водіння на нерівностях дороги або внаслідок істотних дефектів дорожнього покриття;
- установка деталі клієнтом самостійно або на СТО не має сертифікату на проведення даного виду робіт;
Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку, і прийняття рішення, просимо Вас надіслати письмове звернення до відділу продажів teman.com.ua. Детально викласти проблему з товаром. Ваша претензія буде розглянута в найкоротші терміни з моменту її отримання. Ми постараємося знайти оптимальне для Вас рішення.
5. Повернення з інших причин можливий при повній справності товару і за умови, що він не встановлювався на автомобіль. Такий товар може бути повернутий Вами або замінений протягом 14 днів з наступних причин:
- помилка менеджера при підборі товару;
- різночитання технічної документації;
- помилка складу при відборі Вашого товару;
6. Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням. Продавець не здійснює виїзд до Покупця при поверненні товару.
Вимоги до поверненню товару:
- товар приймається до повернення тільки в початковій упаковці, в якій він був відпущений клієнту, не залежно від причини повернення;
- Категорично не допускається наклейка скотча, не повинна містити будь-які написи і / або бути пошкодженої (розтин упаковки в призначеному місці не є її пошкодженням), а також мати будь-які зміни призводять до втрати первісного товарного вигляду і упаковки!
7. Умови необгрунтованого повернення (за винятком шлюбу):
якщо з моменту продажу пройшло не більше 14 днів, товар може бути прийнятий від покупця з поверненням 100% вартості деталі; (Дата придбання вважається дата отримання товару в офісі або дата відправлення товару перевізником, відображена в накладній).
